¿Quieres tener un trabajo estable en Renfe? Para ello, debe pasar por un proceso selectivo de pruebas. A continuación, se muestran los contenidos del examen de operador comercial de Renfe.
Temario oposiciones de operador comercial Renfe
Es necesario pasar un proceso selectivo de oposiciones para conseguir un trabajo como operador comercial ingreso N2. Hay exámenes, pruebas psicotécnicas y entrevistas.
Además también se valorarán los méritos que puedas aportar. Por ejemplo, tus conocimientos en idiomas.
Para superar con éxito las pruebas, de las que suele haber convocatorias todos los años, es necesario que prepares una serie de artículos con antelación. Serán examinados minuciosamente por las personas que supervisan su graduación para asegurarse de que pueda cumplir con todos los requisitos necesarios.
El proceso selectivo de las oposiciones de operador comercial de Renfe se distribuye en las siguientes fases:
- Primera fase: inscripción
- Segunda fase: prueba presencial de conocimientos y psicotécnico
- Tercera fase: entrevista personal
- Cuarta fase: adjudicación de plazas
Prueba de conocimientos
En el examen teórico tendrás que responder preguntas sobre los siguientes temas: áreas legislativas, ambientales y comerciales. ¡Echar un vistazo!
Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros
- Condiciones generales de transporte
- Normativa comercial
- Sistemas y canales de venta.
- Bono AVE / Bono AVE Flexible.
- Bono Colaborativo.
- Combinado Cercanías.
- Programa de Fidelización + Renfe.
- Renfe Spain Pass.
- Salas Club.
- Servicio de viaje de menores no acompañados.
- Tarifa Especial Nº 5.
- Tarjeta + Renfe Joven 50.
- Tarjeta Plus 10 y Tarjeta Plus 10 Estudiantes.
- Pases internacionales
- EURAIL
- INTERRAIL
- MULTITRAMO
- RAIL PLUS
Legislación sobre igualdad
- Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Plan de Igualdad de Renfe-Operadora (BOE 35 de 10 de febrero de 2014).
Medioambiente
- Plan Director de Lucha contra el Cambio Climático 2018-2030.
Manual de Ferrocarriles
- El Sistema ferroviario español. Esta parte es una novedad que se ha incluido en el temario de Renfe en el 2021.
Pruebas psicotécnicas
Deberá aprobar una serie de pruebas que evalúan su aptitud y ciertas habilidades psicológicas con el fin de desarrollar las habilidades y calificaciones requeridas para este puesto.
Las preguntas de los ejercicios evaluarán una serie de aspectos psicotécnicos. Debe asegurarse de prepararse para estas áreas antes de comenzar. Algunas áreas en las que enfocarse se describen a continuación:
Aptitudes verbales
- Comprensión Lectora
- Frases Incompletas
- Definiciones
- Ordenación Alfabética
- Frases Desordenadas
- Sinónimos y Antónimos
- Fluidez Verbal
Capacidades numéricas
- Operaciones de cálculo
- Agilidad numérica
- Matrices numéricas
- Problemas
Aptitudes administrativas
- Atención, percepción y resistencia a la fatiga
- Resistencia a la fatiga
- Percepción secuencial
- Figuras incompletas
- Operaciones representadas por símbolos
- Contar elementos (0 y X)
- Detección de errores
- Codificación
- Clasificación, organización alfabética y archivo
- Comprensión de órdenes sencillas
Capacidad de atención y percepción, razonamiento
- Razonamiento lógico-abstracto
- Semejanzas
- Figuras en serie
- Figuras interrelacionadas
- Cálculo lógico-abstracto
- Razonamiento mixto: numérico-verbal
- Alfanuméricos
- Razonamiento verbal
- Analogías
- Razonamiento numérico
- Series de números
- Series de letras
- Secuencia de números, letras y símbolos
- Naipes
- Dominó
- Relojes
- Calendarios
- Monedas
- Razonamiento espacial
- Construcción
- Ajuste de piezas-figuras
- Rompecabezas
- Cubos
- Razonamiento mecánico
- Rapidez perceptiva
- Laberintos
- Problemas físico-mecánicos
Capacidad de retención y memoria
- Reproducción de figuras
- Retención visual
- Emparejamientos
- Textos incompletos
Entrevista
Si superas las pruebas anteriores, pasarás a la última parte del concurso y tercera fase del proceso de selección: La Entrevista Personal. Esta fase explorará sus habilidades en estas áreas:
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Orientación al usuario
- Tolerancia a situaciones de estrés
- Flexibilidad y capacidad para la adaptación a diversas situaciones
- Interés y motivación para el puesto de operador comercial
Por este motivo, recomendamos encarecidamente acudir a una academia especializada para formarse. Te enseñarán el contenido exacto que piden los exámenes de la competencia y te ayudarán a estudiarlo de manera efectiva.
